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尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。 一、每走一步，首先想到的是顧客高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 千方百計留住已有顧客。建立以顧客為中心的機(jī)制。其中各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對質(zhì)量更是要有保障，讓顧客買的放心，用的舒心