鋁單板天花加工行業(yè)雖然屬于材料深加工行業(yè)，但我個(gè)人認(rèn)為也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。因?yàn)閺念^到尾，都離不開(kāi)客戶，需要為客戶的需求服務(wù)。我認(rèn)為，鋁單板企業(yè)只有做好客戶服務(wù)，才能獲得良好的發(fā)展。意向是一種專(zhuān)業(yè)性，鋁單板企業(yè)如何才能對(duì)客戶做到盡心盡力呢？

首先，在接待客戶咨詢的時(shí)候，態(tài)度要不卑不亢，多了解客戶的實(shí)際需求，提供合理的解決方案。在語(yǔ)言表達(dá)上也要盡量簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)，但不能拘泥于條條框框，過(guò)于生硬，要對(duì)客戶進(jìn)行人性化的講解，力求做到有問(wèn)必答。

    其次，如果客戶需要樣品，鋁單板企業(yè)在送樣品時(shí)要注意三點(diǎn)。一是鋁單板樣品的質(zhì)量要過(guò)關(guān)，不能認(rèn)為樣品太過(guò)馬虎，這樣樣品到了客戶手里就不會(huì)引起客戶的注意；二是鋁單板樣品的包裝要讓客戶感覺(jué)到廠家不在廠里。應(yīng)對(duì)，而是真正用心去做，防止運(yùn)輸過(guò)程中的損壞；第三，可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┢髽I(yè)的宣傳畫(huà)冊(cè)，這是對(duì)企業(yè)文化和產(chǎn)品的展示和宣傳。

后，如果客戶定制鋁單板產(chǎn)品，要了解客戶的鋁單板產(chǎn)品參數(shù)和工程進(jìn)度等相關(guān)情況，為客戶提供的服務(wù)。當(dāng)客戶有問(wèn)題時(shí)，要盡心盡力去解決。

只有用心去做，才能做到很好!

          由于鋁單板行業(yè)屬于定制加工行業(yè)，是根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制。因此，在客戶與鋁單板廠家確定合作關(guān)系后，銷(xiāo)售人員會(huì)要求客戶根據(jù)工程中使用的鋁單板的面積，預(yù)付比例的定金。關(guān)于工程中使用的鋁單板面積，客戶根據(jù)自己的工程圖紙報(bào)出的數(shù)量只是一個(gè)大概的數(shù)量，并不是很準(zhǔn)確。有的客戶甚至認(rèn)為自己的圖紙上的鋁單板面積就是自己終沉降的面積。

    鋁單板天花面積的結(jié)算問(wèn)題，是鋁單板廠家銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到的問(wèn)題之一，也關(guān)系到鋁單板廠家客戶的利益。因此，具體的計(jì)算方法要在合同中注明。經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后，確定是圖紙上的面積還是實(shí)際加工的鋁單板面積。大多數(shù)鋁單板廠家都是以實(shí)際加工的鋁單板面積作為終核算標(biāo)準(zhǔn)。

   當(dāng)客戶需要大量的鋁單板時(shí)，通常鋁單板廠家都是分批供貨，這就要求鋁單板廠家在供貨時(shí)要提供相應(yīng)的清單，注明相應(yīng)的板型、面積等，方便客戶驗(yàn)收和后續(xù)的面積核算。當(dāng)然，鋁單板廠家自己也要保留相應(yīng)的存根，以便核對(duì)。

折疊是否不計(jì)入鋁單板的面積結(jié)算，有的廠家算，有的廠家就不計(jì)入實(shí)際面積，這些都要和雙方溝通好。

需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，沖孔鋁單板、弧形鋁單板和異型鋁單板的面積計(jì)算比較復(fù)雜，這些都由比較專(zhuān)業(yè)的鋁單板設(shè)計(jì)師仔細(xì)計(jì)算才能確定。對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己的廠家負(fù)責(zé)。